Métodos de pago

1. Introducción

Esta página explica las opciones de pago disponibles para los pedidos realizados a través de este sitio web, así como la confirmación del pago, el inicio del procesamiento del pedido, la seguridad de la operación y la gestión de pagos no completados.

La información de esta página ayuda al cliente a conocer cómo se confirma una compra antes de que el pedido entre en el proceso de preparación.

2. Opciones disponibles para pagar

Actualmente, las opciones aceptadas que aparecen en este sitio web son:

• Visa.
• Mastercard.
• JCB.
• Discover.

El cliente debe seleccionar una de las opciones disponibles en la página de pago y completar correctamente la información solicitada para finalizar la compra.

3. Confirmación del pago y procesamiento del pedido

Después de que el cliente envíe el pedido y complete el pago, el sistema realizará la confirmación correspondiente.

El pedido solo entrará en el proceso de preparación cuando la confirmación del pago se haya completado correctamente.

Después de la confirmación, se aplican las siguientes reglas de procesamiento:

• El pedido normalmente entrará en el proceso de preparación en un plazo de 2 a 5 días laborables.
• Los pedidos con pago confirmado antes de las 16:00 pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos con pago confirmado después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Los pedidos con pago confirmado en días no laborables o festivos públicos en España comenzarán a procesarse desde el siguiente día laborable.

4. Seguridad del pago

La información de pago es tratada por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Nosotros no guardamos el número completo de la tarjeta bancaria ni el código completo de seguridad de la tarjeta. La operación se procesa mediante los sistemas del proveedor de servicios de pago utilizado en la compra.

Aunque se aplican medidas técnicas para proteger la operación, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

5. Pago rechazado o no completado

Si el pago es rechazado, falla o no puede completarse, el pedido puede no quedar confirmado.

En ese caso, el cliente puede revisar los siguientes puntos:

• Comprobar que los datos de la tarjeta se hayan introducido correctamente.
• Confirmar que la tarjeta permite compras en línea.
• Consultar con el banco emisor o con el proveedor de servicios de pago.
• Seleccionar otra opción aceptada que aparezca en la página de pago.
• Contactar con nosotros por correo electrónico si el problema continúa.

6. Importe del pedido, impuestos y gastos

El importe mostrado en el pedido corresponde al precio de los productos seleccionados y los impuestos aplicables incluidos en el precio correspondiente.

Todos los impuestos relacionados con los productos están incluidos en el precio mostrado. El cliente no debe pagar costes adicionales por despacho de aduanas.

La información final del pedido debe revisarse antes de completar la compra.

7. Reembolsos vinculados al pago

Cuando un reembolso sea aprobado, el importe se devolverá a la misma opción de pago utilizada por el cliente al realizar la compra.

El tiempo final de recepción del importe dependerá del procesamiento del banco o del proveedor de servicios de pago.

Los procesos relacionados con cancelaciones, devoluciones o reembolsos se gestionan desde las páginas informativas correspondientes del sitio web.

8. Contacto

Correo electrónico: partnership@katararoom.com
Teléfono: +81 (802) 503 00 71
Dirección: KUMIZAWA-CHO 450-2, TOTSUKA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 245-0061, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00